Algemene Voorwaarden – Raoul Christen Training & mijndenkstijl.nl

Versie: september 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl: de onderneming die fysieke en online trainingen, coaching en programma’s aanbiedt.
- Deelnemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een product of dienst afneemt van Raoul Christen Training en/of mijndenkstijl.nl.
- Diensten: alle door Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl aangeboden activiteiten, waaronder (maar niet uitsluitend) fysieke trainingen, coaching, online trainingen, programma’s, werkboeken, oefeningen en videomateriaal.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl en de deelnemer, zowel voor fysieke trainingen en coaching als voor online diensten en programma’s.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door aanmelding of inschrijving van de deelnemer en bevestiging daarvan door Raoul Christen Training en/of mijndenkstijl.nl.
Na betaling verkrijgt de deelnemer toegang tot de overeengekomen dienst of product.

Artikel 4 – Betaling

Betaling dient voorafgaand aan levering van de dienst of toegang tot het materiaal plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij gespreide betaling blijft de verplichting bestaan om de volledige overeengekomen prijs te voldoen.

Artikel 5 – Annulering en restitutie

Na aanmelding en betaling is restitutie uitgesloten, ongeacht of de deelnemer de dienst (volledig) afneemt.
In geval van calamiteiten of aantoonbaar onvermogen kan in overleg naar een redelijke oplossing worden gezocht, uitsluitend ter beoordeling van Raoul Christen Training en/of mijndenkstijl.nl.

Artikel 6 – Intellectueel eigendom

Alle materialen, waaronder video’s, werkboeken, oefeningen, teksten en overige documenten, blijven eigendom van Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl.
Deelnemer krijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, verspreiden, verkopen, verhuren of openbaar te maken, noch in commerciële context aan derden te tonen.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Deelname aan trainingen, coaching en programma’s geschiedt volledig op eigen risico en verantwoordelijkheid van de deelnemer.
2. Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade, verlies of claims die direct of indirect voortvloeien uit deelname aan hun diensten.
3. Eventuele aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het door de deelnemer betaalde bedrag voor de betreffende dienst.

Toelichting in gewone taal:
Wij doen er alles aan om veilige en waardevolle programma’s te bieden. Toch blijft deelname altijd je eigen verantwoordelijkheid. Mocht er ooit een situatie ontstaan waarin wij wél aansprakelijk zouden worden gesteld, dan is een schadevergoeding nooit hoger dan het bedrag dat jij voor de betreffende cursus of training hebt betaald. Dit voorkomt onredelijk hoge claims en houdt onze samenwerking eerlijk en duidelijk.

Artikel 8 – Wijzigingen en annulering door aanbieder

Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl behouden zich het recht voor om inhoud, data of vorm van diensten te wijzigen.
Indien een training of programma door de aanbieder zelf wordt geannuleerd, zal naar een passende oplossing worden gezocht (bijvoorbeeld verplaatsing of vervangende toegang).

Artikel 9 – Privacy

Persoonsgegevens van deelnemers worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De privacyverklaring van Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl is van toepassing.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Raoul Christen Training is gevestigd.

Privacyverklaring – Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl

Versie: oktober 2025

Samenvatting

Wat? Deze Privacyverklaring legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, opslaan en gebruiken.

Wie zijn wij? Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nr. 30208699 (Utrecht) en vertegenwoordigd door Raoul Christen, correspondentieadres: Notengaard 19, Doorn.

Welke gegevens? Basis-identificatie (naam, adres, e-mail, voorkeuren), betaal- en factuurgegevens, gebruiks- en surfgegevens (cookies/analytics).

Waarom? Om (online en fysieke) diensten te leveren, te communiceren, onze website te analyseren/verbeteren en (met toestemming) voor marketing.

Hoe lang? Zo lang nodig voor het doel en conform wettelijke (fiscale) bewaartermijnen.

Vragen? Mail info@mijndenkstijl.nl.

Artikel 1. Wie zijn wij en wat dekt deze Privacyverklaring?

Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle websites, (online) diensten en communicatie van Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl (hierna samen: “wij” of “ons”).

Wij vinden zorgvuldige omgang met persoonsgegevens essentieel. We informeren jou helder, respecteren je rechten en nemen passende beveiligingsmaatregelen.

Definities (AVG):

- Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

- Verwerking / Verwerker / Verwerkingsverantwoordelijke: zoals gedefinieerd in de AVG (GDPR).

- Diensten: al onze fysieke trainingen en coaching, én onze online trainingen, programma’s, platforms, e-mailreeksen, werkboeken, video’s en oefeningen.

Artikel 2. Reikwijdte en relatie met andere voorwaarden

Deze Privacyverklaring geldt voor (potentiële) klanten, deelnemers, websitebezoekers en ontvangers van onze communicatie.

Op (delen van) onze diensten kunnen aanvullende voorwaarden (zoals Algemene Voorwaarden of een verwerkersovereenkomst) van toepassing zijn.

Onze sites kunnen links bevatten naar derden. Daarop geldt de privacyverklaring van die derde.

Artikel 3. Verwerkingsverantwoordelijke

Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl is voor de hier beschreven verwerkingen de verwerkingsverantwoordelijke.

Wanneer wij op schriftelijke instructie van een zakelijke klant persoonsgegevens verwerken (bijv. voor in-company trajecten), kunnen wij optreden als verwerker. In dat geval sluiten we een verwerkersovereenkomst.

Artikel 4. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

We verwerken alleen wat nodig is en baseren ons op een rechtsgrond uit de AVG (uitvoering overeenkomst, wettelijke plicht, gerechtvaardigd belang of toestemming).

1) Gegevens die jij verstrekt

- Identificatie & contact: naam, (bedrijfs)adres, e-mail, telefoon.

- Contract & betaling: bestel- en factuurgegevens, betaalstatus.

- Inhoudelijke context: voorkeuren, voortgang in programma’s, feedback, supportvragen.

Doelen: uitvoering van de overeenkomst (toegang verlenen, support), klantenbeheer, facturatie, serviceverbetering.

Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst, gerechtvaardigd belang (service/kwaliteit), wettelijke plicht (fiscaliteit).

2) Gegevens door website/app-gebruik

- Technisch/gebruik: IP-adres, device/browser, bezochte pagina’s, tijdstippen; via cookies/analytics.

Doelen: sitebeveiliging, prestaties en gebruiksvriendelijkheid verbeteren, statistiek.

Rechtsgrond: toestemming (voor niet-essentiële cookies); gerechtvaardigd belang (beveiliging/essentiële cookies).

3) Gegevens van derden

Soms ontvangen we gegevens via dienstverleners (bijv. betaalprovider of e-mailplatform) als dat nodig is voor levering of communicatie.

Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst, gerechtvaardigd belang, of toestemming (indien vereist).

4) Marketing

Met jouw toestemming sturen we nieuws en aanbiedingen. Afmelden kan altijd via de link in elke e-mail of via info@mijndenkstijl.nl.

5) Wettelijke verplichtingen

Wij moeten bepaalde gegevens bewaren/delen voor o.a. fiscale en boekhoudkundige wetgeving.

Artikel 5. Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. In onze Cookieverklaring lees je welke cookies we plaatsen, met welk doel en hoelang we ze bewaren. Niet-essentiële cookies gebruiken we alleen met jouw toestemming.

Artikel 6. Met wie delen we je gegevens?

1. Verwerkers (dienstverleners): hosting, e-mail, betalingen, analytics, helpdesk. Met hen sluiten we verwerkersovereenkomsten; zij handelen uitsluitend in onze opdracht.

2. Wettelijke afgifte: als we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. aan toezichthouders of opsporingsdiensten).

3. Buiten de EER: alleen bij passende waarborgen (bijv. EU-modelclausules of EU-US Data Privacy Framework).

Artikel 7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden hierboven.

Factuur- en fiscale gegevens bewaren we conform wetgeving (veelal 7–10 jaar).

Contactformulier/e-mailvragen bewaren we zolang nodig voor afhandeling en kwaliteitsborging.

Na afloop van bewaartermijnen verwijderen of anonimiseren we gegevens.

Artikel 8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. toegangsbeheer, versleuteling, logging, firewall, anti-malware, back-ups).

We testen en evalueren onze beveiliging periodiek.

Bij een datalek handelen we conform de AVG (melden aan Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen wanneer vereist).

Artikel 9. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten (AVG): inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar (o.a. tegen direct marketing), en intrekking van toestemming (indien dat de grondslag is).

Verzoeken dien je in via info@mijndenkstijl.nl (bij voorkeur vanaf het bij ons bekende e-mailadres).

We reageren binnen één maand na ontvangst van een volledig verzoek.

Bij ongegronde of buitensporige verzoeken mogen we een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren.

Klacht indienen? Autoriteit Persoonsgegevens (AP) – www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Neem bij voorkeur eerst contact met ons op.

Artikel 10. Doorgifte buiten de EER

We verwerken bij voorkeur binnen de EER. Als doorgifte buiten de EER nodig is, zorgen we voor passende waarborgen (bijv. EU-modelclausules of deelname aan het EU-US Data Privacy Framework).

Artikel 11. Minderjarigen

Onze diensten zijn in principe gericht op volwassenen. Als we weten dat we gegevens van een minderjarige verwerken, vragen we om toestemming van ouder/voogd of verwijderen we de gegevens, afhankelijk van de situatie en wettelijke eisen.

Artikel 12. Contact

Verwerkingsverantwoordelijke: Raoul Christen Training en mijndenkstijl.nl, t.a.v. Raoul Christen

KvK: 30208699 (Utrecht)

Adres: Notengaard 19, Doorn

E-mail: info@mijndenkstijl.nl

Website: https://www.mijndenkstijl.nl

Artikel 13. Wijzigingen

We kunnen deze Privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten of wetgeving daarom vragen. De meest recente versie staat altijd op onze website en is van kracht 30 dagen na publicatie, tenzij wettelijk anders vereist.

Laatst gewijzigd: 2 oktober 2025.